A Amazon começou a operar nesta terça-feira (03) um serviço até então inexplorado pela gigante de tecnologia no Brasil: a entrega de produtos frescos, como frutas e verduras. Inicialmente, o projeto está em alguns bairros de 8 cidades do Brasil. Tudo isso com a promessa de levar os produtos até a casa do cliente em até 15 minutos.
Chamado de “Amazon Now”, a novidade começa a funcionar, de forma gradual, nas cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), e Belo Horizonte (MG), além de Campinas (SP), no Sudeste; Recife (PE) e Fortaleza (CE), no Nordeste; e Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS), no Sul. Mas a promessa é de expansão gradual do serviço tanto nas próprias cidades onde ele já funciona como para outras no restante do país.
Com base na localização dos clientes, o novo serviço é sinalizado na tela inicial tanto do site quanto do aplicativo. Os produtos do Amazon Now também ficam separados dos demais para garantir a entrega e a disponibilidade nos chamados microcentros de distribuição montados nessas cidades.
Presidente da Amazon Brasil, Juliana Sztrajtman, explicou que a estratégia foi montada para que a entrega ao cliente seja feita sem paradas na rota do entregador. “Tempo é o ativo mais valioso que se tem hoje”, destacou a executiva durante o lançamento do serviço nesta terça-feira em São Paulo.
Questionada sobre o baixo valor unitário dos produtos que passam a ser oferecidos, a presidente da Amazon Brasil explicou que esse é o tipo de produto que promove recorrência nas visitas dos consumidores à Amazon e que são produtos importantes para construir lealdade e manter frequência.
“Esse é um investimento de longo prazo”, reforçou Juliana a falar sobre as barreiras logísticas para a prestação desse tipo de serviço no Brasil. “A gente supera essas barreiras com investimento e tecnologia. A tecnologia e a Inteligência Artificial permitem que a gente consiga fazer coisas que não fazia no passado.”
Até agora, apenas o México contava com o serviço na América Latina. Para as entregas, a gigante de tecnologia conta com a parceira de outra empresa presente na região: a Rappi. O prazo de 15 minutos para a entrega passa a contar a partir do momento em que o cliente confirma a compra. Alguns desses chamados microcentros de distribuição vão funcionar das 7h às 23h, enquanto outros vão atender durante 24 horas.
“É uma operação muito relevante para o cliente brasileiro e a gente espera que venha a se tornar relevante no faturamento da Amazon no Brasil com o tempo,” projetou Juliana. “Mas mais legal que entregar em 15 minutos é a nova seleção de produtos que a gente passa a oferecer: frutas, legumes, verduras, sorvete, congelados, carne”, elencou a diretora do Amazon Now, Fernanda Grumach.
Fonte: Times Brasil